天河孔雀城——品质客服服务

本文摘要：随着生活品质的提升，人们在追寻情况的富贵与繁花之后，也在追寻精神方面的富足。而客户服务中心，作为一个楼盘的软实力，也越来越被人所看重。因为一个好的售后服务，能够提供更温馨的居家生活体验，对业主的生活品质无疑是锦上添花的加持。以客户为中心的客户关系是客户服务的主要目的。 天河孔雀城客服中心，一直坚持全心全意全为您的服务理念，为业主提供高效、便捷、优质的服务。

随着生活品质的提升，人们在追寻情况的富贵与繁花之后，也在追寻精神方面的富足。而客户服务中心，作为一个楼盘的软实力，也越来越被人所看重。因为一个好的售后服务，能够提供更温馨的居家生活体验，对业主的生活品质无疑是锦上添花的加持。"以客户为中心"的客户关系是客户服务的主要目的。

天河孔雀城客服中心，一直坚持"全心全意全为您"的服务理念，为业主提供高效、便捷、优质的服务。实时周到优质创新，全心全意为业主服务对于许多人来说，买屋子不但只是买一个牢固资产，更多的是享受在这个屋子内里能够享受到的服务，所以一个社区的客户服务应该是买房时重要思量因素。寸心诚意，点滴尽致，孔雀城用心眷注业主的每一件小事，所以才气做到让业主满足加惊喜。一直以来，孔雀城都承袭着全心全意为业主服务的宗旨，贯彻热心、贴心、细心、恳切、放心的服务理念，坚持实时、周到、优质、创新的质量目标，以实际行动打响用心服务、服务周到的口号。

项目初期，重视与业主的日常相同服务。业主始终是第一位的，因此必须重视我们的业主，关注他们的每一种需求，每一个投诉，每一句话，使业主的需求获得满足。

天河孔雀城客服部在准业主生日时，为体现我公司瞄准业主的重视及体贴，增强与各准业主之间的情感联系。客服部在各准业主生日到来之际，将通过手机短信发送生日祝福的形式，送给每一位当天生日的准业主来自公司最真挚的祝福，并为每一位生日的准业主送上我们经心准备的小礼物，谢谢业主对孔雀城的支持、陪同与信任！服务现品质 细节见恳切孔雀城客服部一直致力于构建多渠道多角度与业主相同的途径，建设透明化的相同桥梁客服人员，与业主保持充实相同，相识业主需求，以业主需求为事情出发点。主动帮助照看小朋侪，给客户家小孩整理头发，举手之劳些许小事可以看出客服人员的热心；保安人员烈日之下为业主家宝宝撑伞，贴心之举令人感动；在户外用石子摆出当日天气情况，微末细节可见用心；而帮客户照看宠物、甚至手推助力客户的车启动等精诚所至让人难以忘怀；如果说前面的热心、贴心、细心、恳切是孔雀城客服人员努力在给业主营造一个幸福暖心的气氛，那修剪尖角绿植制止伤到客户和实时为客户寻找送还丢失的包等举动则是设身处地的为了业主能够放心置业，相信客户和我们的客服人员都市将此铭刻于心。

一位客户，一个微笑，一个询问，一个鞠躬，一次指引，都将勾通成孔雀城示范区一道道漂亮的风物线。客户服务是一个历程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事搜集而成，但每一个细节和历程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实做好每一件小事，每一个细节历程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满足。

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